前厅部实习生

  • 不限
  • 无经验
  • 2000~3000元/月

职位诱惑:双休,专车接送,管理规范,交通方便,技术培训

投递简历
职位描述
Description

1、热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品。

2、根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。

3、向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。

4、指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。

5、确保入住期间的各项合理合法的需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。

6、热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

7、对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。


任职要求:

1、热情好客,热爱酒店行业;

2、能用英语有效的倾听和进行沟通。

3、熟练操作酒店电脑系统。



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