职位描述
诚聘电商专员/售前售后客服/客情主管，优秀者可升运营；
1、通过千牛应询、解决客户的问题；
2、管控店铺快递退换、退款、投诉等服务指标，提升用户服务体验；
3、根据问题提交反馈、协助各部门优化流程，提升效率；
4、加强客户维护、提升客户满意度。
5、完成部门领导交办的其他事项。
任职要求：
1、熟悉电商业务流程，能高效处理店铺售后、投诉相关事宜；
2、主动服务意识强，能不断学习、主动提升业务技能。
3、熟练电脑操作，有常用办公软件操作、ERP及店铺管理后台操作经验。
4、有领导力，能配合管理客服销售团队；
5、有其他行业客服、电话销售、客情管理经验优先。
薪资福利：
1、薪资结构：底薪月薪+ 绩效奖金+社保+年终奖 +节日礼品+ 带薪年假
2、社会保险：转正购买社保（养老险+工伤险+失业险+医疗险+生育险）；
3、调薪政策：优秀员工不定期调岗/调薪，每级晋升加1000绩效；
4、晋升通道：客服—组长—主管—运营（内部晋升考核公开、透明）；
5、带薪假期：法定假放假，工作满一年的员工可享受带薪年假；
6、不设加班：固定时间，不设加班，不加班！
7、工作时间：早班 8:30--17：00 晚班：14:00--22:30 ；单休；班次/每周一换；
8、我们承诺：更多的福利将随着公司的发展而逐步完善，对创造高价值的员工匹配更高福利、更多分配~~
职位福利：绩效奖金、全勤奖、广州社保、不加班、节日福利、带薪年假、员工旅游
职位亮点：电商TOP店铺操盘经验，手把手学运营；
