天猫客服

  • 不限
  • 专科生
  • 无经验
  • 3000~4000元/月

职位诱惑:

投递简历
职位描述
Description

技能要求:

电子商务,电商客服

1、熟悉店内产品的卖点、搭配及促销活动,负责天猫/京东旗舰店客户咨询;

2、准确有效根据顾客需求做产品推荐,并做好顾客提醒及要求备注,及时与仓储物流部门沟通发货信息;

3、熟悉商城交易规则,协助售后客服处理店铺日常售后工作;

4、按时按质完成公司各类促销活动并收集顾客意见及时汇总上级领导。


任职资格:

1、大专以上学历,有淘宝客服工作经验优先,电子商务专业应届毕业生亦可;

2、熟练操作办公软件,打字速度不少于50字/分钟;

3、热爱销售行业,拥有良好的销售能力和技巧,能接受淘宝客服两班制上班者;

4. 喜欢并且有心投入电商行业,工作细心负责,积极主动,性格开朗,善于与人交往,有优秀的团队合作意识;

5. 脾气好,沟通能力强,有耐心,思维敏捷,口齿清晰,任何情况下都要保持良好的服务意识,不与顾客发生冲突。


售前客服:星期一至星期日 早班 9:00-16:30

晚班 16:00-24:00(晚班在家上班即可,需自备电脑)

排班轮休,月休固定四天


售后客服:星期一至星期五 9:00-18:00

星期六至星期日 10:00-16:00

排班制,月休6-8天


直线晋升:客服专员—客服组长—客服主管—客服部经理


微信中心

关注服务号